الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على وصولك إلى المواقع والمنصات وتجارب الجوال والخدمات ذات الصلة التي تشغّلها شركة eBen FZE، وهي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة وجزء من مجموعة شركات eBHL ("eBen" أو "نحن")، واستخدامك لها. وتسري سواء كنت تستخدم eBen كعميل من أصحاب العمل، أو موظفاً يعمل ضمن حساب صاحب العمل، أو مزوّد مزايا، أو عضواً في المجتمع، أو شريك بيع، أو زائراً عاماً لموقعنا (ويُشار إليهم مجتمعين بـ"المستخدمين").

يُقصد بـ"الخدمات" في هذه الشروط منصة Benefits Center وSuccess Advocate وRecognition Suite وSentiment Platform والخدمات الاستشارية وبرامج CeeL وشبكة المزودين وأي منتج أو ميزة أو خدمة أخرى تتيحها eBen من وقت لآخر. ويُقصد بـ"المحتوى" أي نصوص أو بيانات أو ملفات أو مواد تُقدَّم إلى الخدمات أو تُنشأ داخلها.

يُتاح الوصول إلى معظم الخدمات عبر جهة عمل أو مزوّد أو شريك أبرم اتفاقية تجارية منفصلة مع eBen. ويحصل المستخدمون الأفراد عادةً على الوصول بصفتهم موظفين أو أعضاء أو جهات اتصال لتلك المؤسسة، وعليهم استخدام بيانات الدخول الممنوحة لهم بمسؤولية.

• تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء الحساب أو تحديثه.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
• إبلاغ eBen فوراً بأي استخدام غير مصرح به يُشتبه به لحسابك.
• الحسابات شخصية للفرد أو المؤسسة الصادرة لها ولا يجوز نقلها دون موافقتنا.

توافق على استخدام الخدمات لأغراض مشروعة فقط وبما يتوافق مع وظائفها المخصصة لتجربة الموظف والمزايا والتقدير والمجتمع. ودون تقييد لما سبق، يُحظر عليك:

• رفع أو إرسال محتوى غير قانوني أو تشهيري أو تحرشي أو تمييزي أو منتهك للحقوق؛
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي حساب أو نظام أو شبكة متصلة بالخدمات؛
• الهندسة العكسية أو فك البرمجة أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية لأي من برمجيات eBen؛
• استخدام الخدمات لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو لجمع البيانات أو إعادة بيعها؛
• التشويش على عمل الخدمات، بما في ذلك عبر البرمجيات الخبيثة أو هجمات حجب الخدمة؛
• انتحال الهوية أو الانتماء أو تقديم معلومات مضللة عنهما؛
• استخدام الخدمات بما يخالف قوانين دولة الإمارات أو قوانين الدولة التي تصل منها إليها.

يظل عملاء أصحاب العمل والشركاء المزودون مسؤولين عن دقة ومشروعية البيانات التي يقدمونها إلى الخدمات أو من خلالها، بما في ذلك بيانات سياق العمل المستخدمة لتهيئة برامج المزايا أو التقدير أو قياس الانطباعات. وعلى العملاء التأكد من امتلاكهم الحقوق اللازمة، ومن وجود الإشعارات أو الموافقات المطلوبة من الموظفين عند الاقتضاء، قبل تقديم أي بيانات شخصية إلى eBen. وتعالج eBen هذه البيانات وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.

يخضع الوصول إلى الخدمات المدفوعة للرسوم ودورات الفوترة وشروط التجديد المحددة في نموذج الطلب أو الاتفاقية التجارية المبرمة بين eBen والعميل. وما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً لمدد متتالية ما لم يقدم أي من الطرفين إشعاراً بعدم التجديد خلال المدة المحددة في تلك الاتفاقية. وتُحدَّد الرسوم وتُفوتر بشكل منفصل ولا تُنشر في هذه الصفحة.

تُحدَّد التزامات مستوى الخدمة وساعات الدعم وأهداف زمن الاستجابة وإجراءات التصعيد في الاتفاقية التجارية أو جدول الدعم المعمول به. وفي حال عدم وجود اتفاقية مستوى خدمة محددة، تبذل eBen جهوداً تجارية معقولة للحفاظ على توافر الخدمات والرد على استفسارات الدعم خلال ساعات العمل الرسمية في دولة الإمارات.

الخدمات، بما في ذلك جميع البرمجيات والتصاميم والنصوص والرسومات والتقنيات الأساسية، مملوكة لشركة eBen أو الجهات المرخِّصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ورهناً بالتزامك بهذه الشروط، تمنحك eBen ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى الخدمات واستخدامها للغرض المخصص لها. ويبقى المحتوى الذي يقدمه العميل أو المستخدم ملكاً له، مع منح eBen الترخيص اللازم لتشغيل الخدمات.

قد تعرض شبكة المزودين ومنصة Benefits Center عروضاً أو خصومات أو منتجات يقدمها مزودو مزايا خارجيون. وتيسّر eBen اكتشاف هذه العروض وعرضها وإدارتها، بينما يتحمل المزوّد وحده مسؤولية تسليم منتجاته أو خدماته وجودتها وتسعيرها وتنفيذها. وليست eBen طرفاً في العقد المبرم بين المزوّد والموظف أو صاحب العمل الذي يستفيد من العرض، ويجب توجيه أي نزاع بشأن عرض محدد إلى المزوّد المعني ابتداءً.

تسعى eBen للحفاظ على توافر الخدمات وأدائها، لكنها لا تضمن تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء. وقد نعلّق الوصول لأغراض الصيانة المجدولة أو لأسباب أمنية أو لظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، وقد نعدّل بعض الميزات أو نوقفها مع إشعار معقول حيثما أمكن. وتُحدَّد قنوات الدعم وتوقعات الاستجابة للعملاء في الاتفاقية التجارية المعمول بها، ويمكن توجيه الاستفسارات العامة إلى welcome@eben.work.

يوافق كل طرف على حماية المعلومات السرية للطرف الآخر بالدرجة نفسها من العناية التي يوليها لمعلوماته السرية المماثلة، وعلى عدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لأداء التزاماته أو وفق ما يقتضيه القانون أو ما يُتفق عليه في الاتفاقية التجارية الحاكمة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل eBen المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام الخدمات أو تتعلق به. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها بموجب قانون دولة الإمارات.

تظل هذه الشروط سارية طالما كنت تصل إلى الخدمات أو تستخدمها. ويجوز لـ eBen تعليق الوصول أو إنهاؤه عند وجود إخلال جوهري بهذه الشروط، أو عندما يقتضي القانون ذلك، أو وفقاً لأحكام الإنهاء في الاتفاقية التجارية المعمول بها. وتظل بعض الأحكام سارية بعد الإنهاء، ومنها الملكية الفكرية والسرية وحدود المسؤولية.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في الإمارة المسجلة بها eBen، دون الإخلال بأي حماية إلزامية للمستهلك قد تنطبق.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وتُشار التغييرات الجوهرية بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدامك للخدمات بعد سريان التغييرات قبولاً بالشروط المعدلة.